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公司開展“微笑服務(wù)月”系列活動(dòng)

2011-05-06 11:16:11 柯橋供水

        為全面提升供水服務(wù)形象、服務(wù)水平和服務(wù)能力,全方位打造供水企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,近日,公司開展了“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。

  本次活動(dòng)宗旨為“微笑在大廳,滿意在社會(huì)”,活動(dòng)范圍是公司客服中心及各供水分公司營(yíng)業(yè)大廳。要求在營(yíng)業(yè)大廳顯眼處統(tǒng)一張貼“今天你微笑了嗎?”、“陽(yáng)光心態(tài)、溫暖微笑”等宣傳標(biāo)語(yǔ),要求工作人員上崗時(shí)統(tǒng)一佩戴“笑臉”徽章與工號(hào)牌,嚴(yán)格執(zhí)行“一微笑、二請(qǐng)坐、三接待、四處理、五歡送”禮儀規(guī)范服務(wù)行為?;顒?dòng)期間,公司還組織開展了營(yíng)業(yè)大廳客服人員相互觀摩,組織以“微笑在大廳,滿意在社會(huì)”為主題的征文,同時(shí)還開展“服務(wù)之星”評(píng)比等活動(dòng)。

  通過(guò)本次活動(dòng),有利于挖掘服務(wù)工作亮點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,把活動(dòng)所取得的成果貫徹到今后的供水服務(wù)工作中去。